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गोपनीयता नीति

जीईएम (पायलट फेज़) के लिए लागू यह गोपनीयता नीति, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और इसके अंतर्गत बनाए गए नियमों (आज तक यथा संशोधित) के अंतर्गत किया गया एक इलैक्‍ट्रानिक करार है। यह गोपनीयता नीति प्रयोक्‍ता और जीईएम के बीच एक विधिक रुप से बाध्‍यकारी दस्‍तावेज़ है। इस गोपनीयता नीति की शर्तें आपके पोर्टल के प्रयोग पर प्रभावी होगी तथा जीईएम पोर्टल के सभी तरह के उपयोग के लिए प्रयोक्‍ता और जीईएम के बीच संबंध को संचालित करेगी। जीईएम पोर्टल के प्रयोग से यह अर्थ लगाया जाएगा कि प्रयोक्‍त द्वारा इस गोपनीयता नीति की विषय-वस्‍तु को सावधानी-पूर्वक पढ़ लिया गया है तथा बिना शर्त स्‍वीकार कर लिया गया है। अन्‍यथा, किसी को यह जीईएम पोर्टल का किसी भी तरह प्रयोग करने की अनुमति नहीं है।
यह गोपनीयता नीति निर्धारित करती है कि:
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- यह गोपनीयता नीति आपके और संबंधित जीईएम कंपनी के बीच एक कॉन्ट्रैक्ट है। यह गोपनीयता नीति संबंधित जीईएम कंपनी के नियमों एवं शर्तों के साथ पठित होगी।
- एकत्रित सूचना और ऐसी सूचना का भंडारण: आपके द्वारा जीईएम को उपलब्‍ध कराई गई सूचना (जिसमें डाटा भी शामिल होगा) या जीईएम के द्वारा आपसे एकत्र की गई सूचना में " वैयक्‍तिक सूचना" और "गैर-वैयक्‍तिक सूचना" शामिल हो सकती है।
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  - गैर वैयक्‍तिक सूचना: जब आप वेबसाइट/एप्‍स पर जाते हैं या प्रयोग करते हैं तो जीईएम वेबसाइट/एप्‍स के माध्‍यम से आपसे वैयक्‍तिक सूचना के अतिरिक्‍त अन्‍य सूचना भी एकत्र कर सकता है। ऐसी सूचना सर्वर लॉग्‍स में रखी जा सकती हैं। यह गैर वैयक्‍तिक सूचना आपको वैयक्‍तिक रुप से पहचानने में जीईएम की मदद नहीं करेगी। हम प्रयोक्‍ता के बारे में इंटरनेट प्रोटोकोल(आईपी) पता, डोमेन का नाम, ब्राउजर का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्‍टम, विजिट की तारीख एवं समय और विजिट किए गए पृष्‍ठ जैसी कतिपय सूचनाएं एकत्र करते हैं। हम हमारी साइट पर विजिट करने वाले वैयक्‍तियों की पहचान सहित इन पतों को लिंक करने का प्रयास तब तक नहीं करते जब तक कि साइट को नुकसान पहुंचाने के किसी प्रयास का पता न लगा हो या विभाग किसी विशिष्‍ट प्रश्‍न के लिए ऐसी सूचना चाहता हो।
- आप जीईएम के समक्ष एतदद्वारा यह स्‍वीकार और प्रस्‍तुत करते हैं कि:
  - आप जीईएम को समय-समय पर जो सूचना उपलब्‍ध कराते हैं वह प्रमाणिक, सही, ताज़ा और अपडेट है और होगी तथा ऐसी सूचना उपलब्‍ध कराने के लिए आपको वो सभी अधिकार, अनुमतियां एवं सहमतियां प्राप्‍त होंगी जो जीईएम को ऐसी सूचना उपलब्‍ध कराने के लिए अपेक्षित है।
  - आपका जीईएम को सूचना उपलब्‍ध कराना और जीईएम के परिणामी भंडारण, एकत्रण, उपयोग, अंतरण, पहुंच या उनकी प्रोसेसिंग किसी तृतीय पक्ष करार, कानून, चार्टर दस्‍तावेजों न्‍यायिक निर्णयों, आर्डर और डिक्रियों का उल्‍लंघन नहीं होगी।
  - जीईएम और जीईएम की प्रत्‍येक कंपनी उस सूचना की प्रमाणिकता के लिए जिम्‍मेदार नहीं होगी जो आप या कोई अन्‍य प्रयोक्‍ता जीईएम को उपलब्‍ध कराता है। यदि आप इस उपबंध और इसके उपर्युक्‍त पूर्ववर्ती उपबंध और इसके बाद के उपबंधों सहित इस गोपनीयता नीति का अतिक्रमण करते हैं तो आप आपके द्वारा उपलब्‍ध कराई गई सूचना पर विश्‍वास करने वाले जीईएम और जीईएम की सभी कंपनियों और तृतीय पक्षों को क्षतिपूर्ति करेंगे तथा उन्‍हें हानि रहित रखेंगे।
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आपकी सूचना को साझा या प्रकट करना: आप एतदद्वारा बिना शर्त सहमत हैं और अनुमति देते हैं कि जीईएम विभिन्‍न जीईएम कंपनियों एवं बैंकों और वित्‍तीय संस्‍थानों को लागू कानून द्वारा यथापेक्षित एक या अधिक उद्देश्‍यों के लिए भारतीय गणतंत्र के अंदर एवं बाहर आपकी सभी या किसी सूचना को अंतरित, सांझा,प्रकट कर सकता है या इससे अलग हो सकता है। जीईएम स्‍वयं/भारत सरकार या अपने सहयोगियों, राज्‍य सरकारों द्वारा समय-समय पर आरंभ किए गए विभिन्‍न कार्यक्रमों या अभियानों को आगे बढ़ाने के लिए आपकी निश्‍चित या अंतर्निहित सहमति के बिना सांख्‍यिकीय आंकड़े और अन्‍य विवरण (आपकी व्‍यक्‍तिगत सूचना को छोड़कर) को साझा कर सकता है। जीईएम यदि ऐसा समझता है कि गैर कानूनी गतिविधियों, संदिग्‍ध धोखाधड़ी जिसमें किसी व्‍यक्‍ति की शारीरिक सुरक्षा, हमारी नीतियों के विभिन्‍न नियमों एवं शर्तों को भारी खतरा होने की परिस्‍थितियां सम्‍मिलित हैं,की जांच करने को रोकने या इस संबंध में कार्रवाई करने की आवश्‍यकता हो तो, जीईएम व्‍यक्‍तिगत सूचना भी साझा कर सकता है । हमारे पास आपकी सूचना को प्रकट करने का अधिकार है यदि ऐसा करना कानून या नियम, या किसी कानूनी बाध्‍यता या कानूनी आदेश या किसी विधि प्रवर्तन या सरकारी एजेंसियां न्‍यायिक, अर्द्धन्‍यायिक या किसी अन्‍य वैधानिक या संवैधानिक प्राधिकारण के अनुरोध पर या अपने विधिक अधिकारों को लागू करने या प्रयोग करने या विधिक दावों से निपटने के लिए आवश्‍यक हो। आप इससे भी सहमत है कि आपकी व्‍यक्‍तिगत और गैर-व्‍यक्‍तिगत सूचना के ऐसे प्रकटीकरण, साझा करने एवं अंतरण से आपको या किसी तृतीय पक्ष को कोई गलत नुकसान या हमें या किसी तृतीय पक्ष को गलत फायदा नहीं होगा।
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सुरक्षा एवं अवरोधन:आपकी व्‍यक्‍तिगत सूचना की सुरक्षा हमारे लिए महत्‍वपूर्ण है। जीईएम आपकी निजी सूचना की सुरक्षा सुनिश्‍चित करने और आपकी निजी सूचना को अनधिकृत पहुंच या अनधिकृत बदलाव, प्रकटीकरण या नष्‍ट किए जाने से बचाव के लिए प्रयास करता है। जीईएम डेटा संग्रहण, भंडारण और प्रक्रिया पद्धतियों की आंतरिक समीक्षाएं करता है जिसमें सिस्‍टमों, जहां जीईएम आपकी निजी सूचना को स्‍टोर करता है, तक अनधिकृत पहुंच से सुरक्षा के लिए उचित इनक्रिप्‍शन और भौतिक सुरक्षा उपाय शामिल हैं।जीईएम,आपकी प्रत्‍येक कंपनी की सूचना की सुरक्षा के लिए लागू कानूनों के अंतर्गत यथा अधिदेशाधीन उपयुक्‍त सुरक्षा उपायों एवं प्रक्रियाओं को अपनाएगी। बशर्ते कि नुकसान की पूर्ति का आपका अधिकार सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के अंतर्गत केवल वैधानिक नुकसानों की पूर्ति के अधिकार तक सीमित रहेगा तथा इस प्रकार से आपके सभी जीईएम कंपनियों को संविदाधीन क्षतिपूर्ति के किसी दावे से छोड़ते और दावे से मुक्‍त करते हैं। जब आप वेबसाइट पर किसी लेनदेन को पूरा करने के लिए भुगतान का कोई तरीका अपनाते है, तब पेमेंट कार्ड इंडस्‍ट्री डाटा सेक्‍यूरिटी स्‍टैंडर्ड (पीसीआई-डीएसएस) जैसी वित्‍तीय सूचना की सुरक्षा के लिए इंडस्‍ट्री स्‍टैंडर्ड (उद्योग मानक)/ सिफारिश किये गए डाटा सेक्‍यूरिटी स्‍टैंडर्ड के अनुपालन में आपका क्रेडिट कार्ड डाटा स्‍टोर किया जा सकता है। जीईएम एक गोपनीयता करार, जिसमें अन्‍य बातों के साथ-साथ यह प्रावधान है कि ऐसे तृतीय पक्ष सूचना तब तक प्रकट नहीं करते जब तक कि ऐसे प्रकटीकरण का उद्देश्‍य न हो, के अंतर्गत तृतीय पक्षों के साथ आपकी सूचना सांझा कर सकता है। तथापि, जीईएम आपकी व्‍यक्‍तिगत सूचना प्राप्‍त करने वाले किसी तृतीय पक्ष द्वारा किसी सुरक्षा उल्‍लंघन या किसी कार्रवाई के लिए जिम्‍मेदार नहीं है। आपके द्वारा अपनी व्‍यक्‍तिगत सूचना तृतीय पक्ष (किसी तृतीय पक्ष वेबसाइट सहित, तब भी जब ऐसे तृतीय पक्ष के लिंक वेबसाइट पर दिये गए हों) प्रदान किये जाने के परिणामस्‍वरुप आपको हुए किसी नुकसान या चोट के लिए जीईएम जिम्‍मेदार नहीं है। इस नीति या किसी अन्‍य नीतिमें उल्‍लिखित किसी बात के होने पर भी, जीईएम को आपकी व्‍यक्‍तिगत सूचना के किसी नुकसान आघात या दुरुपयोग के लिए उत्‍तरदायी नहीं ठहराया जाएगा, यदि ऐसा नुकसान, आघात या दुरुपयोग किसी अर्प्रतयाशित घटना के कारण हो। अप्रत्‍याशित घटना का अर्थ ऐसी घटना से होगा जो जीईएम के वास्‍तविक नियंत्रण से परे हो तथा इसमें बिना सीमा,तोडफोड,आग, बाढ़, विस्‍फोट, भगवान का कृत्‍य, सिविल गोलमाल, किसी भी प्रकार की हड़ताल या औद्योगिक कार्रवाई, दंगे, फसाद, जंग, सरकारी कृत्‍य, कंप्‍यूटर हैकिंग, कंप्‍यूटर, कंप्‍यूटर प्रणाली नेटवर्क तक अनधिकृत पहुंच कंप्‍यूटर धमाक, सुरक्षा उल्‍लंघन तथा कूट-लेखन(बशर्ते कि जीईएम के वास्‍तविक नियंत्रण से परे हो), पावर या बिजली की विफलता या पर्याप्‍त पावर या बिजली की अनुपलब्‍धता सम्‍मिलित होगी। हम आपकी सूचना जो हमारे पास है, को सुरक्षित रखने और अनधिकृत पहुंच से दूर रखने के लिए यथा उपयुक्‍त एवं उचित कदम उठाएंगे, आप यह मानें कि इंटरनेट या कंप्‍यूटर नेटवर्क पूर्णत: सुरक्षित नहीं है तथा हम आपकी व्‍यक्‍तिगत सूचना की सुरक्षा से संबंधित कोई पूर्ण आश्‍वासन नहीं दे सकते। आप सहमत होते हैं कि सभी निजी सूचनाएं उस समय तक प्रतिधारित की जाएंगी जब तक उस प्रयोजनार्थ आवश्‍यक हों अथवा लागू नियम के अंतर्गत अपेक्षित हों, इनमें से जो भी बाद में हो। गैर-निजी सूचनाएं अनिश्‍चित काल के लिए प्रतिधारित की जाएंगी ।
प्रयोक्‍ता का विवेकाधिकार तथा विकल्‍प से बाहर आने का अधिकार :- आप सहमत होते हैं और इसे मानते हैं कि आप अपनी सूचना अपनी स्‍वयं की इच्‍छा से उपलब्‍ध करा रहे हैं। आपके पास जीईएम को अपनी निजी सूचना उपलब्‍ध न कराने अथवा उसे अपनी सूचना एकत्र करने की अनुमति न देने का विकल्‍प है। ऐसी स्‍थिति में, आप न तो जीईएम की वेबसाइट पर जाएंगे, न ही जीईएम की कंपनियों द्वारा उपलब्‍ध कराई जा रही किसी सेवा का उपयोग करेंगे, और न ही जीईएम की किसी कंपनी से संपर्क करेंगे। आप अपनी निजी सूचनाएं नियमित आधार पर जोड़ अथवा अपडेट कर सकते हैं। कृपया ध्‍यान दें कि जीईएम आपकी पिछली सूचना को अपने रिकार्ड में रखेगा ।
जीईएम हेल्‍प/कॉल सेंटर :- यदि आप इस गोपनीयता नीति अथवा जीईएम की किसी कंपनी के किसी अन्‍य नियमों एवं शर्तों अथवा नीतियों के अंतर्गत आपकी निजी सूचना को एकत्र, स्‍टोर, प्रयोग, खुलासा तथा हस्‍तांतरित करने के संबंध में किसी भी प्रकार की विसंगति पाते हैं अथवा इस संबंध में कोई शिकायत है, तो कृपया जीईएम वेबसाइट पर दिए गए ब्‍यौरे के अनुसार जीईएम हेल्‍प डेस्‍क/कॉल सेंटर अथवा जीईएम से संपर्क करें ।
जीईएम ने यह गोपनीयता नीति आपको निम्‍नलिखित से परिचित कराने के लिए उपलब्‍ध कराई हैं :-
- उस डाटा अथवा सूचना का प्रकार जो आप जीईएम के साथ साझा करते हैं अथवा जीईएम को उपलब्‍ध कराते हैं और जो जीईएम आपसे एकत्र करता है;
- इस डाटा अथवा सूचना को आपसे एकत्र करने का प्रयोजन;
- जीईएम की सूचना तथा सुरक्षा पद्धतियां तथा नीतियां;
- आपके डाटा अथवा सूचना को तीसरे पक्ष के साथ साझा करने अथवा हस्‍तांतरित करने की जीईएम की नीति।
प्राइमरी यूजर / क्रेता के पंजीकरण और पूर्व में सेकेंडरी यूजर के निर्माण के मामले में, जीईएम द्वारा एकत्र किए गए उनके आधार (यूआईडीएआई) विवरण पूरी तरह से यूजर वेरीफाई के लिए हैं और दस्तावेजों पर ई-हस्ताक्षर लागू करने के लिए हैं । ई-साइन सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम संशोधन2008 के अनुसार डिजिटल हस्ताक्षर के बराबर है और यह यूआईडीएआई के आधार डेटाबेस में उपलब्ध विवरणों के आधार पर काम करता है और उनके व्यक्तिगत विवरण में कोई हस्तक्षेप / घुसपैठ नहीं करता है।
11. आपको किसी भी प्रकार के अपडेट से अवगत कराने के लिए इस गोपनीयता नीति के संशोधनों की तारीख दर्शाते हुए नियमित आधार पर समय-समय पर संशोधित/अपडेट किया जा सकता है। आपके द्वारा वेबसाइट का निरंतर उपयोग किए जाने अथवा उसके बाद डाटा और सूचना प्रदान किए जाने का तात्‍पर्य इस गोपनीयता नीति में इन संशोधनों को आपके द्वारा बिना शर्त स्‍वीकार किया जाना माना जाएगा ।

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जीईएम की वेबसाइट पर सभी दस्तावेज अंग्रेजी, हिंदी और अन्य क्षेत्रीय (उपलब्ध) भाषाओं में उपलब्ध / निष्पादित किए जा सकते हैं। यदि विभिन्न अनुवादों के बीच कोई मतभिन्नता होती है, तो अंग्रेजी संस्करण अभिभावी होगा। हालांकि यूजर्स की सुगमता के लिए सटीक अनुवाद प्रदान करने के लिए उचित प्रयास किए जाते हैं, वेबसाइट पर प्रदान किए गए अनुवादों में किसी भी त्रुटि, चूक या अस्पष्टता के लिए जीईएम द्वारा कोई देयता नहीं मानी जाती है। अनुवादित जानकारी की सटीकता या विश्वसनीयता पर निर्भरता के कारण जीईएम किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। यदि आप अनुवाद में त्रुटि या अशुद्धि की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो हम आपको हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

जीईएम हेल्पडेस्क/वॉक-इन डेस्क पर लॉगिन क्रेडेंशियल का उपयोग

किसी भी हेल्प डेस्क सेवाओं के लिए वेबसाइट डिस्क्लेमर लागू होगा, जो जीईएम के पंजीकृत उपयोगकर्ताओं द्वारा जीईएम हेल्पडेस्क/वॉक-इन डेस्क पर लॉगिन क्रेडेंशियल्स के उपयोग को कवर करेगा। कृपया ध्यान दें कि यह कार्य स्वैच्छिक है और ऐसे लॉगिन का उपयोग करने और जीईएम द्वारा हेल्प डेस्क/वॉक-इन डेस्क पर उपलब्ध कराए गए सिस्टम/ लैपटॉप का उपयोग करके किये गए सभी संबंधित लेन-देनों के लिए उपयोगकर्ता पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।

GeMmy पर अस्वीकरण

GeMmy एक AI संचालित उपकरण है जो उपयोगकर्ताओं को अपने प्रश्नों के उत्तर प्रदान करके गवर्नमेंट ई मार्केटप्लेस (जीईएम) पर त्वरित सहायता प्रदान करता है | प्रदान किए गए उत्तर/प्रतिक्रिया केवल सांकेतिक है और इनका कोई क़ानूनी बंधन नहीं है| अनुरूपता और सटीकता के लिए, उपयोगकर्ताओं से अनुरोध है कि वे वेबसाइट पर उपलब्ध संसाधनों को पढ़े या हेल्पडेस्क से संपर्क करे.

जीईएम के सभी हितधारकों के लिए सावधानी नोटिस

सरकारी ई बाज़ार जीईएम एसपीवी की आधिकारिक मंच, वाणिज्य मंत्रालय, भारत सरकार, gem.gov.in है। जीईएम के सभी हितधारकों को इस यूआरएल के जरिए जीएएम की आधिकारिक मंच का इस्तेमाल करने की सलाह दी गई है। हितधारकों को किसी भी धोखाधड़ी, भ्रामक और भ्रामक मंच को किसी भी लेनदेन के लिए इसी नाम, लोगो या जीईएम आधिकारिक मंच की अन्य विशेषताओं का उपयोग करने के लिए सावधान रहने की सलाह दी जाती है और उन्हें अवतरणके बाद किसी भी समान वेब पृष्ठ पर उपयोगकर्ता / लॉग इनप्रत्यय पत्रदर्ज नहीं करना चाहिए किसी भी अन्य मंच पर उपलब्ध बाहरी लिंक के माध्यम से वेबपृष्ठों पर किसी भी अन्य मंच पर gem.gov.in से संबंधित किसी भी वेब पृष्ठ पर हाइपर-लिंक प्रदान करना सख्त वर्जित है।

यदि ऐसी कोई मंच देखी जाती है, तो उचित प्रशासनिक कार्रवाई करने के लिए जीआईएम अधिकारियों को सूचित करें।